واپسی کی پالیسی

1۔ تعارف

GSM MART72 اپنے صارفین کو بہتر خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ یہ واپسی کی پالیسی ان حالات کی وضاحت کرتی ہے جن میں خریدی گئی مصنوعات واپس یا تبدیل کرنے کی درخواست کی جا سکتی ہے۔

2۔ واپسی کی مدت

واپسی یا تبدیلی کی درخواست وصولی کے بعد مقررہ مدت کے اندر کی جانی چاہیے۔ واپسی کی مدت اور شرائط متعلقہ پروڈکٹ اور آرڈر کی صورتحال کے مطابق مختلف ہو سکتی ہیں۔

3۔ کن مصنوعات کی واپسی ممکن ہے؟

• غلط یا مختلف پروڈکٹ موصول ہونے کی صورت میں
• خراب یا ڈیفیکٹ والی پروڈکٹ موصول ہونے کی صورت میں
• ڈیلیوری کے دوران پروڈکٹ کو واضح نقصان پہنچا ہو
• ایسی پروڈکٹ جس کے لیے GSM MART72 نے واپسی کی اجازت دی ہو

4۔ واپسی کی بنیادی شرائط

• پروڈکٹ غیر ضروری استعمال یا نقصان کے بغیر ہو۔
• اصل پیکنگ، متعلقہ لوازمات اور دستیاب دستاویزات موجود ہوں۔
• پروڈکٹ کی حالت واپسی کے وقت قابلِ قبول ہو۔
• واپسی کی درخواست آرڈر کی تفصیلات کے ساتھ جمع کروائی جائے۔

5۔ کن صورتوں میں واپسی قبول نہیں ہو سکتی؟

• صارف کے غلط استعمال سے خراب ہونے والی پروڈکٹ
• جان بوجھ کر نقصان یا تبدیل کی گئی پروڈکٹ
• نامکمل یا گم شدہ ایکسیسریز والی پروڈکٹ
• غیر مجاز مرمت یا کھولی گئی ایسی پروڈکٹ جس پر اس کے اثرات واضح ہوں
• وہ اشیاء جن پر پہلے سے Non-Returnable شرط لاگو ہو

6۔ واپسی کا طریقہ کار

7۔ رقم کی واپسی

رقم کی واپسی کی صورت، طریقہ اور مدت ادائیگی کے طریقے، آرڈر کی صورتحال اور واپسی کی منظوری کے مطابق مختلف ہو سکتی ہے۔

8۔ واپسی کی شپنگ

واپسی کے لیے پروڈکٹ کس طریقے سے اور کس کے خرچ پر واپس بھیجی جائے گی، یہ واپسی کی وجہ اور آرڈر کی صورتحال کے مطابق طے کیا جا سکتا ہے۔

9۔ تبدیلی (Exchange)

دستیاب اسٹاک اور پروڈکٹ کی حالت کے مطابق بعض صورتوں میں خراب، غلط یا منظور شدہ پروڈکٹ کو تبدیل کیا جا سکتا ہے۔

10۔ رابطہ